Условия использования

1. Возраст и регистрация

Использовать Caramelle могут только лица, достигшие 18 лет. Указывая ложную дату рождения, вы нарушаете эти Условия — такие аккаунты удаляются без возврата оплаченных подписок. При регистрации вы обязуетесь предоставить достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

2. Учётная запись и безопасность

Вы несёте ответственность за сохранность пароля и все действия, совершённые из-под вашей учётной записи. Запрещено передавать доступ третьим лицам, создавать несколько аккаунтов и использовать автоматизированные скрипты для действий в сервисе (лайки, сообщения, регистрация).

3. Правила поведения

В Caramelle запрещено:

• публиковать оскорбительный, непристойный, дискриминационный или незаконный контент;
• загружать фотографии, на которых вы не изображены или на которые у вас нет прав;
• домогаться других пользователей, угрожать, шантажировать;
• распространять спам, рекламу сторонних сервисов, ссылки на вредоносные сайты;
• создавать фиктивные профили и выдавать себя за других людей;
• запрашивать у пользователей деньги, банковские реквизиты, личные документы;
• вести коммерческую деятельность, включая «эскорт», через сервис;
• публиковать контактные данные (номер телефона, email, Telegram) в открытом профиле до начала общения.

4. Модерация и санкции

Мы оставляем за собой право проверять фотографии и тексты (автоматически и вручную), отклонять контент, не соответствующий Условиям, а также блокировать аккаунты за нарушения. Возможные санкции: предупреждение, временная блокировка, полное удаление аккаунта. Решение модерации можно оспорить через форму поддержки.

5. Монеты и подписки

Монеты — внутренняя виртуальная валюта сервиса, не являющаяся денежными средствами в понимании законодательства РФ. Монеты приобретаются за реальные деньги через платёжную систему Т-Банк и тратятся на функции сервиса (SuperLike, Boost, разблокировка «Кто меня лайкнул»). Монеты не подлежат возврату, обмену на деньги и переводу между аккаунтами.

Caramelle Premium — подписка с автоматическим продлением. Списание происходит каждый отчётный период (месяц / 3 месяца / год). Подписку можно отменить в любой момент в разделе Профиль → Premium — доступ сохранится до конца оплаченного периода. Возврат средств за неиспользованную часть периода не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Возврат по инициативе пользователя. Заявление о возврате — в течение 7 дней с момента оплаты при условии, что вы не использовали приобретённые функции (не потратили монеты, не активировали Premium-возможности).

6. Контент пользователей

Вы сохраняете все права на свои фотографии и тексты. Загружая их в Caramelle, вы предоставляете нам неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на их размещение, отображение другим пользователям, техническое преобразование (сжатие, пережатие, создание миниатюр) — в объёме, необходимом для работы сервиса. Эта лицензия прекращается при удалении контента из профиля или удалении аккаунта.

7. Интеллектуальная собственность Caramelle

Название «Caramelle», логотип, дизайн интерфейса, исходный код и другие элементы сервиса принадлежат правообладателю. Использование этих элементов без письменного разрешения запрещено.

8. Ответственность

Caramelle — площадка для знакомств. Мы не организуем встречи, не проверяем каждого пользователя (верификация добровольная) и не несём ответственности за поведение других пользователей вне приложения. Будьте осторожны при встречах: выбирайте публичные места, предупреждайте близких, не передавайте деньги и документы.

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем, что вы найдёте партнёра. Мы делаем всё возможное для поддержания работоспособности, но не можем гарантировать отсутствие сбоев, простоев или потери данных в результате форс-мажорных обстоятельств.

9. Удаление аккаунта

Вы можете удалить аккаунт в любое время в разделе Настройки → Безопасность. При удалении ваш профиль и фотографии удаляются в течение 30 дней. Переписка с другими пользователями сохраняется на их стороне, но имя отправителя будет заменено на «Удалённый пользователь».

10. Изменения условий

Мы можем обновлять эти Условия. О существенных изменениях мы уведомим за 14 дней по email и через баннер в приложении. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу означает их принятие.

11. Разрешение споров

Условия регулируются законодательством Российской Федерации. Споры сначала решаются претензионным путём — направьте жалобу на hello@caramelle.fun, мы ответим в течение 30 дней. Если претензия не удовлетворена — спор рассматривается в суде по месту нахождения правообладателя.

12. Контакты

По общим вопросам: hello@caramelle.fun. Форма поддержки в приложении: Настройки → Помощь.