Условия использования Caramelle

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее - «Условия») регулируют доступ к сервису знакомств Caramelle и его использование, включая сайт https://caramelle.fun, Android-приложение Caramelle, Android-сборку для RuStore, мобильные веб-версии, API и связанные веб-сервисы Caramelle (далее совместно - «Сервис»).

При регистрации, создании аккаунта, создании анкеты или продолжении использования Сервиса Пользователь подтверждает, что прочитал и принимает настоящие Условия и Политику конфиденциальности. Если Пользователь не согласен с этими документами, он не должен использовать Сервис.

При регистрации Пользователь также подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, принимает Политику конфиденциальности и дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с отдельным согласием на обработку персональных данных, доступным на странице /personal-data-consent.

Публичная оферта применяется только при покупке платных функций, подписок, монет или иных виртуальных товаров. Регистрация без покупки сама по себе не означает акцепт Публичной оферты.

2. Владелец сервиса и контакты

Исполнителем, правообладателем Сервиса и оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Пинашин Виталий Сергеевич.

Обращения принимаются через страницу /contact, форму поддержки в приложении и по указанным выше адресам электронной почты.

3. Термины

• Сервис - Caramelle на сайте https://caramelle.fun, в Android-приложении, RuStore-сборке, мобильных веб-версиях, API и связанных веб-сервисах.
• Пользователь - физическое лицо старше 18 лет, использующее Сервис.
• Аккаунт - учетная запись Пользователя в Сервисе.
• Анкета - профиль Пользователя с фотографиями, описанием, интересами, целями знакомства и иными сведениями.
• Контент - фотографии, тексты, сообщения, сведения анкеты, реакции и иные материалы Пользователя.
• Платные функции - функциональность Сервиса, доступная после оплаты или использования виртуальных товаров.
• Виртуальные товары - монеты, SuperLike, Boost, Premium, VIP и иные цифровые продукты Сервиса.
• Модерация - автоматическая или ручная проверка аккаунтов, анкет, контента, жалоб и действий Пользователей.
• Жалоба - обращение Пользователя о возможном нарушении правил, закона или прав третьих лиц.
• Блокировка - ограничение взаимодействия с другим Пользователем или ограничение доступа к аккаунту, функциям либо контенту.

4. Возрастное ограничение 18+

Сервис строго предназначен только для лиц старше 18 лет. Несовершеннолетним запрещены регистрация, создание анкеты, просмотр анкет, переписка и покупка платных функций.

Регистрируясь и используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, и обязуется указывать достоверную дату рождения. При выявлении Пользователя младше 18 лет Сервис вправе скрыть анкету, ограничить функции, запросить подтверждение возраста или удалить аккаунт.

5. Регистрация и авторизация

Пользователь может зарегистрироваться и войти в аккаунт Caramelle с использованием номера мобильного телефона, email, VK ID, Яндекс ID или иных доступных способов авторизации, предусмотренных интерфейсом Сервиса.

При использовании номера телефона пользователь подтверждает, что указанный номер принадлежит ему или используется им на законных основаниях. Сервис вправе направлять одноразовые коды подтверждения для регистрации, входа, восстановления доступа и защиты аккаунта.

Пользователь обязуется не использовать чужие номера телефонов, временные номера, поддельные данные и иные способы обхода правил регистрации и безопасности Сервиса.

Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их актуальность. Запрещено создавать аккаунт от имени другого лица, использовать чужие учетные данные, передавать аккаунт третьим лицам, продавать аккаунт или обходить технические ограничения Сервиса.

Пользователь отвечает за безопасность доступа к аккаунту, сохранность пароля, кода подтверждения и иных средств авторизации. При подозрении на взлом, мошенничество, спам, нарушение правил или угрозу безопасности Сервис вправе временно ограничить доступ к аккаунту или отдельным функциям на период проверки.

6. Правила пользовательского контента и поведения

Caramelle предназначен для безопасных знакомств и общения совершеннолетних пользователей. В Сервисе запрещено:

• публиковать обнаженные фото, сексуально откровенный контент, порнографию, материалы с демонстрацией половых органов или имитацией сексуальных действий;
• предлагать, рекламировать или организовывать проституцию, эскорт, сексуальные услуги, сексуальную эксплуатацию, торговлю людьми или любые формы принуждения к сексуальным действиям;
• публиковать контент с несовершеннолетними в сексуальном, эротизированном или романтизированном контексте;
• угрожать, домогаться, преследовать, оскорблять, унижать, буллить, шантажировать или вымогать деньги, имущество, интимные материалы, документы либо иную информацию;
• совершать мошенничество, вводить пользователей в заблуждение, просить деньги под ложными предлогами, распространять спам, массовые рассылки, навязчивую рекламу или навязчивые продажи;
• создавать фейковые профили, использовать чужие фото без разрешения, выдавать себя за другое лицо, организацию, сотрудника Сервиса или представителя правообладателя;
• публиковать поддельную верификацию, имитировать отметки модерации, подтверждения личности или служебные элементы интерфейса;
• размещать незаконный контент, предложения незаконных услуг, инструкции по совершению правонарушений или материалы, нарушающие права третьих лиц;
• собирать чужие персональные данные без согласия, публиковать документы, адреса, телефоны, банковские данные, коды подтверждения, одноразовые пароли или иную чувствительную информацию;
• использовать Сервис для атак на инфраструктуру, распространения вредоносных ссылок или программ, обхода блокировок, автоматизированной регистрации, парсинга, массовых лайков, сообщений или жалоб.

Эти правила применяются к анкетам, фотографиям, чатам, реакциям, жалобам, обращениям в поддержку и любым другим взаимодействиям внутри Сервиса.

7. Права на пользовательский контент

Пользователь сохраняет права на свои фотографии, тексты, сообщения и иной контент. Размещая контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Caramelle неисключительное право использовать такой контент в пределах работы Сервиса: показывать анкету и фотографии другим пользователям, доставлять сообщения адресатам, выполнять модерацию, рассматривать жалобы, обеспечивать безопасность, хранить технические копии, сжимать изображения, создавать миниатюры и поддерживать работу функций Сервиса.

Сервис вправе скрыть или удалить контент, нарушающий настоящие Условия, закон или права третьих лиц. Подробнее о хранении и удалении данных указано в Политике конфиденциальности.

8. Жалобы, блокировка и модерация

Пользователь может пожаловаться на профиль, фото, сообщение, чат, реакцию или иное взаимодействие в Сервисе. Пользователь также может заблокировать другого Пользователя; после блокировки взаимодействие между такими Пользователями может быть ограничено или прекращено техническими средствами Сервиса.

Пользователь может прекратить совпадение с другим Пользователем, если такая функция доступна в интерфейсе. После прекращения совпадения чат, взаимное отображение или отдельные способы взаимодействия могут быть ограничены.

Жалобы рассматриваются службой поддержки или модерации. При наличии признаков нарушения Сервис может скрыть контент, удалить фото, ограничить функции, временно заблокировать аккаунт или удалить аккаунт. Меры выбираются с учетом характера нарушения, риска для других пользователей, повторности, жалоб, попыток обхода ограничений и требований закона.

При выявлении материалов с признаками сексуальной эксплуатации несовершеннолетних, вовлечения несовершеннолетних в романтическое или сексуальное взаимодействие либо попыток обхода возрастного ограничения Сервис вправе немедленно удалить контент, заблокировать аккаунт и передать сведения компетентным органам в случаях, предусмотренных законом.

Пользователь может оспорить блокировку или иное ограничение через /contact, email abuse@caramelle.fun или форму помощи в приложении. Сервис может не раскрывать детали модерационных мер, если это может нарушить безопасность пользователей, раскрыть антифрод-механизмы, способы выявления нарушений или сведения о жалобах других лиц.

9. Безопасность общения и офлайн-встреч

Caramelle предоставляет технологическую площадку для знакомства и общения, но не контролирует офлайн-встречи пользователей. Сервис не гарантирует совместимость, переписку, встречи, отношения или достоверность всех сведений, указанных пользователями.

Не переводите деньги незнакомым людям, не передавайте документы, паспортные данные, коды подтверждения, одноразовые пароли, банковские данные, сведения о счетах, интимные материалы или иную чувствительную информацию. С осторожностью относитесь к просьбам о срочной финансовой помощи, инвестициях, покупке билетов, доставке подарков, переходе в сторонние мессенджеры или установке приложений.

Для первой встречи выбирайте публичные места, самостоятельно контролируйте транспорт и личные вещи, заранее уведомляйте близких о месте встречи и человеке, с которым встречаетесь. При угрозе жизни или здоровью обращайтесь в экстренные службы.

10. Платные функции и виртуальные товары

Монеты, SuperLike, Boost, Premium, VIP и иные платные возможности являются цифровыми или виртуальными продуктами Сервиса. Они предоставляют доступ к функциональности внутри Caramelle и не являются денежными средствами, электронными деньгами, банковским продуктом, средством платежа, ценной бумагой, вкладом или способом хранения денежных средств.

Виртуальные товары не подлежат выводу, обмену на рубли или иную валюту, передаче между пользователями или возврату вне правил Публичной оферты, платежного провайдера, магазина приложений и обязательных норм закона.

Подробные условия покупки, оплаты, чеков, отмены, автопродления и возвратов указаны в Публичной оферте и, если покупка совершается через магазин приложений, в интерфейсе соответствующего магазина.

Доступность отдельных платных функций может отличаться в зависимости от платформы, версии приложения, магазина приложений, страны пользователя и подключенного платежного провайдера. В отдельных сборках приложения платные функции могут быть временно недоступны.

11. Рекомендательные технологии

На информационном ресурсе Caramelle применяются рекомендательные технологии: лента Discover, Hot List, подбор анкет, фильтры, персональная сортировка, блоки лайков, совпадений и похожих анкет могут учитывать сведения анкеты, предпочтения, геолокацию при наличии разрешения, взаимодействия и технические сигналы качества и безопасности.

Boost может временно повышать видимость анкеты или влиять на порядок показа, если такая функция активирована пользователем и доступна в интерфейсе Сервиса. Premium и VIP могут открывать дополнительные функции, но сами по себе не отменяют пользовательские фильтры, блокировки, жалобы, модерацию и правила безопасности.

Правила применения рекомендательных технологий опубликованы на странице /recommendation-technologies.

12. Интеллектуальная собственность Caramelle

Название Caramelle, домен caramelle.fun, интерфейс, дизайн, логотипы, программный код, базы данных, элементы UI, алгоритмы, тексты и иные материалы принадлежат владельцу Сервиса, правообладателю Сервиса или соответствующим третьим правообладателям.

Запрещены копирование, распространение, модификация, парсинг, reverse engineering, декомпиляция, обход технических ограничений, автоматизированный сбор данных и иное использование материалов Сервиса без согласия Сервиса или правообладателя, кроме случаев, прямо разрешенных законом.

13. Удаление аккаунта

Пользователь может удалить аккаунт через настройки Сервиса или обратиться в поддержку. Если пользователь удаляет аккаунт без выбора удаления без восстановления, анкета сразу скрывается из приложения. В течение 180 дней пользователь может восстановить аккаунт, снова войдя в него и нажав «Восстановить аккаунт».

После истечения 180 дней восстановление будет недоступно, а данные анкеты будут удалены или обезличены, за исключением данных, которые Сервис обязан или вправе хранить ограниченное время для выполнения закона, бухгалтерского учёта, безопасности сервиса, рассмотрения споров и защиты прав.

Если пользователь выбирает удаление без возможности восстановления, восстановить аккаунт будет нельзя. При этом отдельные технические, платёжные или юридически значимые записи могут храниться ограниченное время, если это требуется законом или необходимо для защиты прав и безопасности сервиса.

Часть данных может храниться дольше в минимально необходимом объеме: сведения о платежах и чеках, обращения в поддержку, жалобы, модерационные решения, логи безопасности и технические записи. Переписка может сохраняться у собеседников в обезличенном или технически необходимом виде.

Подробнее сроки хранения, категории данных, основания обработки и порядок удаления описаны в Политике конфиденциальности.

14. Ограничения ответственности

Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допустимых законом. Caramelle не является брачным агентством, медицинской, психологической, финансовой, юридической или охранной услугой.

Caramelle не отвечает за действия пользователей вне Сервиса, офлайн-встречи, добровольную передачу денег, документов, кодов, банковских данных или иной информации другим пользователям. Сервис не гарантирует подбор партнера, взаимность, совместимость, переписку, встречу, отношения или результат общения.

Ограничения ответственности не применяются там, где это прямо запрещено законом. В части платных функций применяются настоящие Условия, Публичная офертаи обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

15. Изменение Условий

Сервис вправе обновлять настоящие Условия при изменении функций, требований закона, правил магазинов приложений, платежных условий, мер безопасности или операционных процессов. Новая редакция публикуется на сайте по адресу /terms с указанием даты последнего обновления.

Существенные изменения могут дополнительно сообщаться в приложении, на сайте, по email, push-уведомлением или иным доступным способом, если это применимо. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он должен прекратить использование Сервиса и может удалить аккаунт.

Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции Условий в силу означает согласие Пользователя с обновленной редакцией, если иное не требуется применимым законодательством.

16. Связанные документы и публичная доступность

Настоящие Условия доступны публично без авторизации на странице /terms. Связанные legal-страницы также доступны без авторизации: /privacy, /offer, /cookies, /personal-data-consent, /recommendation-technologies, /safety и /contact.

17. Применимое право и обращения

Настоящие Условия регулируются правом Российской Федерации. Для оперативного рассмотрения Пользователь может направить обращение через /contact, форму поддержки в приложении или на email support@caramelle.fun. Это не ограничивает права Пользователя на обращение в суд, государственные органы или иные компетентные организации в случаях, предусмотренных законом.

По вопросам претензий, возвратов и исполнения публичной оферты: legal@caramelle.fun. По вопросам персональных данных: privacy@caramelle.fun. По жалобам на пользователей и контент: abuse@caramelle.fun.

Пользователь сохраняет права, предусмотренные обязательными нормами применимого законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей и персональных данных.

18. Связанные документы

• /terms
• /offer
• /cookies
• /personal-data-consent
• /recommendation-technologies
• /safety
• /contact