Политика конфиденциальности Caramelle

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Caramelle обрабатывает персональные данные пользователей сервиса знакомств 18+.

Политика применяется к сайту https://caramelle.fun, Android-приложению Caramelle, Android-сборке для RuStore, мобильным web-версиям, API и связанным веб-сервисам Caramelle (далее совместно - «Сервис»).

Если вы не согласны с настоящей Политикой, не используйте Сервис. Если аккаунт уже создан, вы можете удалить его в настройках Сервиса либо обратиться за помощью через /contact.

Оператором персональных данных, исполнителем и владельцем Сервиса является индивидуальный предприниматель Пинашин Виталий Сергеевич.

При регистрации, авторизации, восстановлении доступа к аккаунту и обеспечении безопасности сервиса Caramelle может обрабатывать номер мобильного телефона пользователя.

Номер телефона используется для:

• создания и подтверждения аккаунта;
• входа в аккаунт и восстановления доступа;
• защиты от автоматических регистраций, спама, фейковых аккаунтов и иных злоупотреблений;
• предотвращения повторной регистрации заблокированных или удалённых аккаунтов в случаях, предусмотренных Пользовательским соглашением и законодательством;
• связи с пользователем по вопросам безопасности аккаунта, если такая связь необходима.

Caramelle не показывает номер телефона другим пользователям, не использует его в публичной анкете пользователя и не рассматривает номер телефона как публичный контакт.

• регистрация, авторизация, подтверждение email или номера телефона и защита аккаунта;
• вход через VK ID, Яндекс ID и иные доступные внешние способы авторизации;
• восстановление доступа к аккаунту;
• создание, редактирование и показ анкеты;
• подбор пользователей, расчет совместимости, поиск рядом, ранжирование и персонализация выдачи анкет с учетом данных анкеты, фильтров, геолокации при наличии разрешения и взаимодействий; подробнее - /recommendation-technologies;
• работа лайков, совпадений, чатов, подарков, SuperLike, Boost и функций безопасности, если они доступны в конкретной версии Сервиса;
• отправка push-уведомлений, web-push и email-уведомлений;
• платежи, выдача чеков, учет покупок, подписок, монет и возвратов;
• модерация, рассмотрение жалоб, антифрод, предотвращение мошенничества, спама и нарушений;
• выполнение требований закона, поддержка пользователей и рассмотрение обращений;
• диагностика ошибок, улучшение стабильности приложения и техническая аналитика работы Сервиса.

• согласие пользователя, включая согласие на обработку персональных данных и разрешения устройства;
• исполнение Пользовательского соглашения;
• исполнение Публичной оферты при покупке платных функций, подписок, монет и иных виртуальных товаров;
• выполнение обязанностей, предусмотренных законом;
• законный интерес Сервиса в безопасности, антифроде, модерации, защите прав пользователей, Сервиса и третьих лиц.

Конкретный набор разрешений зависит от платформы, версии приложения и магазина приложений. Перед публикацией мобильной сборки фактические разрешения приложения должны соответствовать настоящей Политике.

Caramelle не запрашивает доступ к адресной книге устройства и не осуществляет массовое чтение контактов пользователя.

Мы не продаем персональные данные. Ограниченный объем данных может передаваться поставщикам и обработчикам, когда это необходимо для работы функций Сервиса.

• Push-инфраструктура. Используется для доставки уведомлений. Сервис не передает поставщикам push-уведомлений номер телефона, email, фотографии, содержимое анкеты, тексты сообщений или платежные данные, если иное прямо не требуется для конкретной функции. Для доставки уведомлений могут использоваться технические push-токены и служебные данные доставки.
• RuStore Pay. Используется для обработки покупок в RuStore-сборке, проверки статуса оплаты, активации платных функций, выдачи виртуальных товаров, чеков, отмен и возвратов, если соответствующая покупка доступна в интерфейсе приложения.
• Timeweb Cloud. Используется для размещения и обслуживания базы данных PostgreSQL.
• Selectel. Используется для облачных серверов, S3-совместимого объектного хранилища, CDN-доставки файлов и инфраструктурных сервисов.
• Resend или SMTP-провайдер. Используется для отправки email-писем: подтверждения email, восстановления доступа, сервисных уведомлений, ответов поддержки и иных писем, необходимых для работы Сервиса. Для отправки письма может передаваться email-адрес, тема, технические данные доставки и содержание соответствующего письма.
• Хостинг и инфраструктура. Серверы, база данных PostgreSQL, Redis-инфраструктура, Socket.IO, объектное хранилище и CDN используются для размещения, доставки, кеширования, realtime-функций и стабильной работы Сервиса.

Фотографии, анкеты, сообщения и жалобы проходят ручную модерацию, а также могут проверяться автоматизированными средствами безопасности и модерации для защиты пользователей, предотвращения нарушений и соблюдения правил Сервиса.

Основная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных пользователей осуществляется с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.

Трансграничная передача возможна только при использовании отдельных внешних сервисов, необходимых для работы конкретных функций: push-уведомлений, email-доставки, платежей и проверки покупок через фактически доступные платежные каналы. Такая передача осуществляется в объеме, необходимом для работы соответствующей функции, при соблюдении применимых требований законодательства.

Пользователь может:

• получить сведения об обработке персональных данных и ознакомиться с обрабатываемыми персональными данными в порядке, предусмотренном законом;
• запросить уточнение, блокировку или удаление данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• удалить аккаунт;
• отключить уведомления и геолокацию;
• ограничить доступ к камере, фото, медиа и другим разрешениям в настройках устройства;
• обратиться по вопросам персональных данных на privacy@caramelle.fun.

Если вы удаляете аккаунт без выбора удаления без восстановления, анкета сразу скрывается из приложения. В течение 180 дней вы можете восстановить аккаунт, снова войдя в него. После истечения этого срока восстановление будет недоступно, а данные анкеты будут удалены или обезличены, за исключением данных, которые мы обязаны или вправе хранить ограниченное время для выполнения закона, бухгалтерского учёта, безопасности сервиса, рассмотрения споров и защиты прав.

Если вы выбираете удаление без возможности восстановления, восстановить аккаунт будет нельзя. При этом отдельные технические, платёжные или юридически значимые записи могут храниться ограниченное время, если это требуется законом или необходимо для защиты прав и безопасности сервиса.

Мы рассмотрим обращение и предоставим сведения в порядке, предусмотренном применимым законодательством, после подтверждения личности.

Переписка может сохраняться у собеседников в обезличенном или технически необходимом виде. Отзыв согласия можно направить на privacy@caramelle.fun или через /contact.

• контроль доступа к данным и административным функциям;
• шифрование соединения при передаче данных;
• защищенное хранение токенов на стороне клиента средствами платформы;
• ограничение доступа сотрудников и подрядчиков по необходимости выполнения задач;
• резервное копирование и технические меры восстановления;
• журналирование событий безопасности, входов, подозрительных действий и изменений;
• меры против спама, фейков, ботов, обхода ограничений и мошенничества.

Мы принимаем разумные организационные и технические меры защиты, но не можем обещать абсолютную безопасность при любых обстоятельствах.

Caramelle — сервис строго 18+. Несовершеннолетним запрещено регистрироваться, создавать анкету, пользоваться чатами, платными функциями и иными возможностями Сервиса.

При выявлении аккаунта несовершеннолетнего Сервис вправе удалить аккаунт и данные, ограничить доступ, сохранить минимально необходимые сведения для безопасности и передать сведения компетентным органам в случаях, предусмотренных законом.

Сайт может использовать cookies, localStorage, service worker cache и аналогичные технологии для авторизации, безопасности, запоминания настроек, уведомлений, аналитики и корректной работы интерфейса. Подробнее - на странице /cookies.

Мобильное приложение использует secure storage, app cache, push-токены, WebView/session data и SDK, необходимые для авторизации, уведомлений, открытия юридических страниц, платежных сценариев и стабильной работы Сервиса.

• support@caramelle.fun - поддержка;
• privacy@caramelle.fun - персональные данные;
• legal@caramelle.fun - претензии, оферта, возвраты;
• abuse@caramelle.fun - жалобы на пользователей и контент.