Удаление аккаунта Caramelle

На этой странице вы можете узнать, как удалить аккаунт Caramelle и связанные с ним данные.

Хотите удалить аккаунт без приложения?

Если приложение Caramelle удалено с вашего устройства или вы не можете войти в аккаунт, запрос на удаление можно начать по электронной почте.

Запросить удаление аккаунта Политика конфиденциальности

1. Удаление через приложение

В текущей версии мобильного приложения аккаунт удаляется через раздел безопасности:

Откройте Caramelle.
Войдите в аккаунт.
Откройте «Настройки».
Перейдите в «Безопасность».
Откройте «Удаление анкеты».
Введите пароль в поле «Подтвердите пароль».
Оставьте обычный вариант удаления или выберите «Удалить без возможности восстановления».
Нажмите «Удалить анкету» и подтвердите действие.

2. Обычное удаление

анкета сразу перестаёт быть доступна другим пользователям;
аккаунт переводится в режим удаления;
в течение 180 дней аккаунт можно восстановить, снова выполнив вход;
если восстановление не выполнено, после окончания 180-дневного периода запускается окончательная очистка данных.

Первые 180 дней являются периодом восстановления и не являются окончательным удалением аккаунта.

3. Удаление без возможности восстановления

в приложении можно выбрать вариант «Удалить без возможности восстановления»;
финальная очистка запускается сразу;
после завершения окончательной очистки восстановить аккаунт нельзя.

Это не означает, что абсолютно каждая техническая, юридическая, бухгалтерская или связанная с безопасностью запись уничтожается: отдельные категории могут сохраняться при наличии соответствующего основания.

4. Запрос удаления без приложения

Нет доступа к приложению?

Если приложение Caramelle удалено с вашего устройства или вы не можете войти в аккаунт, вы можете запросить удаление аккаунта по электронной почте.

Напишите на privacy@caramelle.fun.

В обращении можно указать email, номер телефона либо другой идентификатор, связанный с аккаунтом.

Не отправляйте пароль, SMS-коды, коды двухфакторной аутентификации или полные банковские данные.

Для защиты аккаунта нам может потребоваться подтвердить, что запрос отправляет его владелец. Устанавливать приложение для начала такого запроса не требуется.

Запросить удаление аккаунта

5. Какие данные удаляются или обезличиваются

После окончательной финализации удаляются либо необратимо обезличиваются основные данные аккаунта и анкеты, в том числе:

данные анкеты и имя профиля;
дата рождения;
пол и параметры поиска;
цели знакомства и предпочтения;
интересы;
информация о местоположении, связанная с анкетой;
фотографии профиля;
селфи и другие материалы верификации, относящиеся к профилю;
видеовизитка профиля (video intro);
привязанные способы авторизации;
email, номер телефона и социальные идентификаторы аккаунта;
настройки аккаунта;
временные данные активности и состояния функций, для которых нет отдельного основания хранения.

6. Какие данные могут сохраняться

Некоторые данные могут сохраняться ограниченное время или дольше, если это необходимо для:

безопасности пользователей;
предотвращения мошенничества;
расследования жалоб и нарушений;
исполнения требований законодательства;
бухгалтерского и налогового учёта;
обработки платежных споров и возвратов;
защиты прав пользователей и Caramelle.

Сообщения. Часть переписки может оставаться у собеседников в технически необходимом или обезличенном виде.

Жалобы и модерация. Материалы, необходимые для расследования жалоб, нарушений и обеспечения безопасности, могут сохраняться как доказательства безопасности.

Платёжные данные. Сведения о платежах, подписках, возвратах и связанных операциях могут сохраняться в объёме и сроки, необходимые по законодательству и для разрешения платёжных споров.

Логи безопасности. Необходимые записи о входах, антифроде, блокировках и событиях безопасности могут сохраняться для предотвращения мошенничества и расследования нарушений.

7. Удаление отдельных данных

По вопросам отдельных персональных данных можно обратиться на privacy@caramelle.fun.

Пользователь может запросить:

удаление отдельных персональных данных;
уточнение данных;
информацию об обработке персональных данных;
отзыв согласия, если он применим.

Отдельные сведения могут не удаляться, если их хранение требуется законом либо объективно необходимо для безопасности, предотвращения мошенничества или расследования нарушений.

8. Срок обработки запроса

Запросы рассматриваются в сроки, предусмотренные применимым законодательством. В отдельных случаях может потребоваться подтверждение принадлежности аккаунта.

9. Важное пояснение

Удаление приложения Caramelle с устройства не удаляет аккаунт.

Очистка кэша или данных приложения также не является удалением аккаунта.

10. Контакты и ссылки

privacy@caramelle.fun — вопросы персональных данных и удаления аккаунта.

support@caramelle.fun — техническая поддержка.

11. Связанные документы

Условия использования · Политика конфиденциальности · Публичная оферта · Политика cookies · Согласие на обработку персональных данных · Рекомендательные технологии · Безопасность · Стандарты безопасности детей · Контакты