Безопасность Caramelle

Эта страница содержит рекомендации и правила безопасности для пользователей Caramelle.

Страница применяется к сайту https://caramelle.fun, Android-приложению Caramelle, Android-сборке для RuStore, мобильным web-версиям, API и связанным веб-сервисам Caramelle (далее совместно — «Сервис»).

Сервис предназначен только для пользователей старше 18 лет.

Сервис помогает пользователям знакомиться и общаться, но не может гарантировать личность, намерения, достоверность сведений, поведение другого пользователя или безопасность офлайн-встречи.

• Сервис строго 18+;
• несовершеннолетним запрещено регистрироваться и использовать Сервис;
• пользователям запрещено выдавать себя за совершеннолетних, если им нет 18 лет;
• пользователям запрещено размещать, запрашивать, отправлять или распространять материалы с участием несовершеннолетних;
• при подозрении на несовершеннолетнего пользователя нужно отправить жалобу через интерфейс Сервиса или на abuse@caramelle.fun.

В Сервисе запрещены:

• угрозы;
• домогательства;
• оскорбления;
• преследование;
• шантаж;
• давление;
• спам;
• массовые рассылки;
• мошенничество;
• вымогательство;
• попытки получить деньги, документы, коды или банковские данные;
• распространение вредоносных ссылок;
• обход блокировок;
• создание фейковых аккаунтов;
• использование чужих фото;
• выдача себя за другого человека;
• незаконный контент;
• контент с несовершеннолетними;
• проституция, эскорт, сексуальные услуги за оплату;
• контент или действия, нарушающие /terms.

• пользователь должен загружать только свои фото или фото, на которые у него есть права;
• запрещено использовать чужие фотографии, фото знаменитостей, документы, скриншоты чужих переписок без оснований, изображения с персональными данными третьих лиц;
• запрещены интимные материалы, порнография, сексуализация несовершеннолетних, насилие, угрозы, экстремизм, незаконные товары и услуги;
• фото, анкеты, сообщения, реакции и жалобы могут проходить модерацию;
• нарушение правил может привести к удалению контента, ограничению функций или блокировке аккаунта.

• пользователь может пожаловаться на анкету, сообщение, фото, реакцию или поведение другого пользователя;
• пользователь может заблокировать другого пользователя;
• после блокировки другой пользователь может потерять возможность писать или взаимодействовать, если это предусмотрено логикой Сервиса;
• жалобы помогают модерации выявлять нарушения;
• жалоба не гарантирует немедленную блокировку, но может быть рассмотрена с учетом правил, доказательств и технических данных;
• для срочных жалоб на пользователей и контент можно писать на abuse@caramelle.fun.

• не переходить по подозрительным ссылкам;
• не устанавливать приложения по просьбе незнакомого пользователя;
• не отправлять деньги;
• не отправлять коды подтверждения;
• не отправлять документы;
• не отправлять банковские данные;
• не отправлять интимные материалы незнакомым людям;
• не переносить общение в сторонние мессенджеры слишком быстро, если есть подозрение на мошенничество;
• сохранять переписку внутри Сервиса, чтобы можно было отправить жалобу.

• встречайтесь в общественном месте;
• сообщите близкому человеку, куда и с кем идете;
• самостоятельно контролируйте транспорт до встречи и обратно;
• не оставляйте напитки и личные вещи без присмотра;
• не передавайте деньги, документы, банковские карты или телефон;
• не соглашайтесь на встречу, если пользователь давит, торопит или вызывает подозрения;
• при угрозе жизни или здоровью обращайтесь в местные экстренные службы.

Признаки риска:

• просьба срочно перевести деньги;
• просьба оплатить билет, лечение, доставку, подарок, подписку или “проверку личности”;
• просьба отправить код из SMS/email/банка;
• просьба перейти по подозрительной ссылке;
• обещания заработка, инвестиций, криптовалюты, выигрыша;
• слишком быстрое признание в любви и просьба о помощи;
• угрозы распространить фото или переписку;
• просьба отправить интимные материалы;
• несоответствие фото, имени, города, возраста или поведения.

Если вы заметили такие признаки, прекратите общение, не переводите деньги и отправьте жалобу.

• Сервис может применять автоматические и ручные меры модерации;
• Сервис может удалять контент, ограничивать функции, скрывать анкету, блокировать аккаунт или применять иные меры в соответствии с /terms;
• платная подписка, Premium/VIP, монеты, подарки, SuperLike или Boost не дают права нарушать правила;
• блокировка за нарушение правил не всегда дает право на возврат, если платная услуга уже оказана и ограничение вызвано нарушением пользователя, с учетом применимого закона и /offer.

• не публикуйте в анкете и сообщениях адрес проживания, паспортные данные, банковские данные, коды подтверждения, медицинские сведения и другие чувствительные данные;
• настройки видимости могут позволять скрывать возраст, расстояние или онлайн-статус, если такие функции доступны;
• обработка персональных данных описана в /privacy и /personal-data-consent.

1. прекратить общение;
2. не отправлять деньги и данные;
3. сделать жалобу через интерфейс Сервиса;
4. заблокировать пользователя;
5. написать на abuse@caramelle.fun, если ситуация срочная или опасная;
6. при угрозе жизни, здоровью, имуществу или при преступлении обратиться в местные экстренные службы или компетентные органы.

Обращение в поддержку Сервиса не заменяет обращение в экстренные службы, полицию, медицинские организации или иные компетентные органы, если существует угроза жизни, здоровью, имуществу или безопасности пользователя.

• support@caramelle.fun — общая поддержка;
• abuse@caramelle.fun — жалобы на пользователей, контент, угрозы, домогательства, мошенничество;
• privacy@caramelle.fun — вопросы персональных данных;
• legal@caramelle.fun — юридические обращения, претензии, оферта, возвраты.