Публичная оферта

1. Общие положения и акцепт оферты

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия предоставления услуг сервисом знакомств Caramelle, размещённым по адресу caramelle.fun (далее — «Сервис»).

Акцептом Оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) признаётся совершение Пользователем одного из следующих действий: (а) регистрация учётной записи в Сервисе, (б) оплата любой из платных услуг (подписка, монеты, пакеты SuperLike), (в) продолжение пользования Сервисом после публикации новой редакции Оферты. С момента акцепта между Пользователем и Исполнителем возникает договор на условиях настоящей Оферты.

2. Термины и определения

• Исполнитель — владелец сервиса Caramelle, указанный в разделе 13 Оферты.
• Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее Оферту.
• Сервис — программно-технический комплекс caramelle.fun и сопутствующие приложения.
• Учётная запись — персональный раздел Пользователя в Сервисе, защищённый паролем.
• Монеты — внутренняя виртуальная валюта Сервиса, не являющаяся денежными средствами.
• Premium — платная подписка с расширенными возможностями.
• VIP — подписка максимального уровня с поиском в двух городах и приоритетной поддержкой.

3. Предмет Оферты

Исполнитель обязуется на условиях Оферты оказывать Пользователю следующие услуги:

• предоставление доступа к Сервису для поиска и знакомства с другими Пользователями;
• хранение и отображение анкеты Пользователя (фотографии, интересы, биография);
• организация обмена сообщениями между Пользователями после взаимного лайка;
• предоставление платных функций (Premium-подписки, монеты, SuperLike, Boost);
• отображение рекомендованного списка анкет на основании алгоритмов мэтчинга.

Сервис не является агентством знакомств, не гарантирует нахождение партнёра и не организует встречи Пользователей в офлайн.

4. Регистрация и правила пользования

Подробные правила регистрации, обязанности Пользователя и перечень запрещённого поведения содержатся в Условиях использования, являющихся неотъемлемой частью настоящей Оферты. К пользованию Сервисом допускаются только лица, достигшие 18 лет.

5. Стоимость и состав платных услуг

Текущие тарифы отображаются в разделе /pricing Сервиса. На дату редакции Оферты действуют следующие базовые цены в рублях (включая НДС, если применимо):

Подписка Premium:

• 1 месяц — 990 ₽;
• 3 месяца — 2 490 ₽;
• 6 месяцев — 4 490 ₽;
• 12 месяцев — 7 990 ₽.

Подписка VIP (Premium + поиск в двух городах + приоритетная поддержка):

• 1 месяц — 1 990 ₽;
• 3 месяца — 4 990 ₽;
• 12 месяцев — 15 990 ₽.

Пакеты монет: 50 — 499 ₽, 150 — 1 290 ₽ (+15 бонусных), 500 — 3 990 ₽ (+75), 1000 — 6 990 ₽ (+200).

Пакеты SuperLike: 5 — 299 ₽, 15 — 799 ₽ (+3), 30 — 1 399 ₽ (+10), 60 — 2 499 ₽ (+30).

Исполнитель вправе изменять стоимость услуг с уведомлением за 14 календарных дней. Измененные цены применяются к новым покупкам и к автоматическим продлениям после окончания текущего оплаченного периода. Цена уже действующей подписки не изменяется до её истечения.

6. Порядок оплаты

Оплата услуг производится в безналичной форме через платёжный сервис «Т-Банк» (АО «ТБанк»), на сайте которого Пользователь вводит реквизиты банковской карты. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты карт Пользователей — обработка платежей выполняется платёжной системой в соответствии с требованиями PCI DSS.

Подписки Premium и VIP оформляются в режиме рекуррентных списаний: по окончании каждого оплаченного периода со связанной с подпиской карты автоматически списывается сумма, соответствующая следующему аналогичному периоду. Пользователь может отменить автопродление в любой момент в разделе Профиль → Premium; после отмены доступ к платным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода, после чего подписка прекращается автоматически.

7. Возврат средств

Возврат по инициативе Пользователя осуществляется в течение 7 календарных дней с момента оплаты при условии, что приобретённая услуга не была использована. Услуга считается использованной, если: монеты потрачены полностью или частично; активирован Boost; отправлен SuperLike; пройдено более одного свайпа с активными Premium-функциями.

Возврат неиспользованной части уже активированной подписки не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1.

Возврат при технических сбоях. Если Сервис был недоступен более 24 часов подряд по вине Исполнителя, Пользователь вправе потребовать продления подписки на срок простоя либо пропорционального возврата.

Заявление о возврате направляется на hello@caramelle.fun с указанием email учётной записи, номера и даты платежа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата, в срок до 30 дней с момента положительного решения. TODO юрист(проверка соответствия сроков ФЗ «О защите прав потребителей» и требованиям эквайера).

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности Сервиса, но не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок, сохранность данных при форс-мажорных обстоятельствах (аварии у провайдеров, DDoS-атаки, стихийные бедствия, изменения законодательства).

Исполнитель не несёт ответственности за: (а) действия других Пользователей, в том числе за достоверность предоставляемых ими сведений; (б) события, происходящие при офлайн-встречах Пользователей; (в) убытки, возникшие в результате недоступности Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя.

Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем за любой период ограничивается суммой оплат, совершённых Пользователем в пользу Исполнителя за последние 12 месяцев.

9. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты. Акцептуя Оферту, Пользователь выражает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в Политике.

10. Интеллектуальная собственность

Название «Caramelle», логотип, дизайн интерфейса, исходный код, базы данных и алгоритмы Сервиса принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности. Использование этих элементов без письменного согласия Исполнителя запрещено.

Пользователь сохраняет все права на загруженные им фотографии и тексты, предоставляя Исполнителю неисключительную лицензию в объёме, необходимом для работы Сервиса (см. Условия использования).

11. Расторжение договора

По инициативе Пользователя — в любой момент путём удаления учётной записи (Настройки → Безопасность → Удалить аккаунт). При этом оплаченные подписки не подлежат пропорциональному возврату.

По инициативе Исполнителя — при нарушении Пользователем Условий использования, настоящей Оферты или законодательства РФ; в одностороннем внесудебном порядке с уведомлением Пользователя через email или баннер в Сервисе. При расторжении по вине Пользователя оплаченные услуги возврату не подлежат.

12. Изменение условий Оферты

Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту с уведомлением Пользователя не менее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу. Уведомление осуществляется через email, указанный при регистрации, и через баннер в Сервисе. Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу считается акцептом новой редакции.

Актуальная редакция Оферты всегда доступна по адресу caramelle.fun/offer.

13. Реквизиты Исполнителя